Huisartsenverwijsbureau Tipp
"Verwijsbureau Tipp heeft zich in het afgelopen decennium ontwikkeld tot een professioneel intermediair tussen de verwijzer, de patiënt, en de verschillende zorgaanbieders”.
Achtergrond
Huisartsen zijn zich er steeds meer van bewust dat patiënten graag zelf kiezen of meebeslissen door wie en waar ze geholpen worden.
Huisartsenverwijsbureau Tipp gaat mee in die ontwikkeling door hen te informeren over de mogelijkheden van vervolgzorg. De patiënten van huisartsen uit de regio Maastricht en Heuvelland worden sinds 2012 bij een verwijzing door de huisarts door Tipp begeleid naar een ziekenhuis, de Stadspoli of naar een andere zorgaanbieder.
Vanaf april 2012 is op kleine schaal gestart met Tipp bij 10 huisartsenpraktijken, waarna het verwijsmodel medio 2012 volledig is uitgerold voor de huisartsen in de regio. In 2020 heeft Tipp ruim 45.000 verwijzingen verwerkt, dit betrof somatiek (2e en 1,5 lijn), GGZ (POH en 2e lijn) en ELV. De centrale coördinatie van zorg maakt het mogelijk dat Tipp vanuit de Blauwe Zorg gedachte werkt aan patiëntbegeleiding, kwaliteitsverbetering en kostenreductie.
Interventie:
Huisartsen-verwijsbureau Tipp
Tipp werkt voor de samenwerkende huisartsen uit de regio Maastricht en Heuvelland. De letters 'Tipp' staan voor Transmuraal interactief patiënten platform. De zorgbemiddelaars van Tipp bieden patiënten van deze huisartsenpraktijken hulp en begeleiding bij een verwijzing door de huisarts naar een specialist of een andere zorgaanbieder voor verder onderzoek of behandeling. De patiënten worden hierbij objectief geïnformeerd over het aanbod van mogelijke zorgaanbieders.
Keuze-informatie over vervolgzorg
Verwijsbureau Tipp kan de patiënt op dit gebied uitgebreid begeleiden. Hierbij staat het advies van de verwijzer, maar ook de wensen, mogelijkheden en eventuele beperkingen van de patiënt centraal. Verwijsbureau Tipp inventariseert in een telefonisch contact met de patiënt zijn of haar wensen en koppelt die aan de zorgaanbieder die op dat moment het beste past. Reistijd, wachttijd en de kwaliteit van de zorgaanbieder zijn de belangrijkste criteria die we hanteren bij het keuzeproces. Nadat de keuze voor een zorgaanbieder is gemaakt stopt Tipp niet met begeleiden, wij bewaken het proces tot de patiënt een afspraak datum ontvangen heeft. Vervolgafspraken en behandelingen gaan niet via Tipp. Ook voor algemene vragen of zorgaanbieders of het verwijsproces kunnen huisarts en patiënt bij Tipp terecht.
De Tipp Zorgnavigator
Alle relevante en beschikbare informatie over het zorgaanbod tonen we in de Tipp Zorgnavigator. Deze eigen ontwikkelde applicatie omvat een actueel overzicht van het totale zorgaanbod in heel Nederland en de grensstreek van Duitsland en België, inclusief toegangstijden, reistijden, patiëntervaringen en kwaliteitsgegevens. De Zorgnavigator is inzichtelijk voor huisarts, de zorgbemiddelaars van Tipp èn patiënt. Iedereen kan op basis van dezelfde, objectieve informatie een overwogen keuze maken.
Tipp als planbureau
Voor zorgaanbieders is het plannen van afspraken een zeer tijdrovende maar ook zeer belangrijke taak. Tipp kan deze taak overnemen. Voor de Stadspoli en MensGGZ fungeert Tipp als planbureau. Het is praktisch en prettig voor de patiënt om direct een afspraakdatum en tijd te ontvangen. We handelen het gehele proces op deze manier in een keer af, vanaf het ontvangen van de verwijzing, tot het plannen van een afspraak, alle administratieve handelingen en het aanleveren van alle benodigde informatie aan de zorgaanbieder.
Verbetering verwijsproces
Kortom: Tipp zet zich in voor een verbetering van de positie van de patiënt door het vergemakkelijken van (digitale) zorgverwijs- en informatiestromen tussen verwijzers, patiënten en zorgaanbieders en door het inzichtelijk maken van de inhoud en kwaliteit van diverse zorgaanbieders.
Verder betrekt Tipp zowel de verwijzer als de vervolgzorgaanbieder actief bij en informeert hen over ontwikkelingen binnen het verwijsproces. Tipp ziet het verwijsproces als gezamenlijk proces, wat voor alle betrokken partijen naar tevredenheid moet verlopen.
Welke verwijzingen regelt Tipp?
In de regio Maastricht-Heuvelland regelt Tipp de verwijzingen van de patiënt naar:
· Alle specialismen op de Stadspoli;
· De POH Jeugd en de POH GGZ Verslavingszorg;
· MensGGZ
· Alle andere vervolgzorgaanbieders zoals ziekenhuizen, psychologen
praktijken, ZBC’s etc.
Voor meer informatie kijk op: www.tipp.nl